Contact en klantenservice
Welkom bij de klantenservice van My Sleeve Webshops. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 18.00 uur. Wij streven ernaar om een bericht via het contactformulier de eerstvolgende werkdag te beantwoorden. Bij de klantenservice kunt u vinden wat u moet doen in één van de volgende situaties. Staat uw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op via het contactformulier of bel naar +31(0)40-2988980.


Ik heb een vraag over een product
Wanneer het antwoord op uw vraag niet bij de informatie of specificaties van het product staat, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of bel naar +31(0)40-2988980.

Ik wil graag een offerte ontvangen
Wanneer u de gegevens van uw bedrijf of organisatie doorgeeft en het artikel van uw keuze stellen wij graag een offerte voor u op.  

Ik heb een probleem bij het plaatsen van mijn bestelling
Wanneer u problemen heeft bij het plaatsen van uw bestelling, kunt u telefonisch contact met ons opnemen via +31(0)40-2988980. Wij zullen u dan telefonisch door het bestelformulier leiden. of uw order noteren. In de winkelwagen kunt u het aantal producten wijzigen, de winkelwagen bijwerken, de verzendkosten berekenen en/of een kortingscode invullen.

Geven jullie een kwantumkorting?
Wanneer u grote aantallen producten wilt bestellen, dan kunt u contact met ons opnemen om een kwantumkorting af te spreken. Dit geldt niet voor de producten in de categorie 'Outlet'.

Ik ben een zakelijke klant en ik wil graag een factuur op bedrijfsnaam ontvangen, kan dit?
Ja, u kunt een factuur op bedrijfsnaam ontvangen door bij stap 1 in het bestelproces aan te geven dat u een zakelijke klant bent (Type klant). Vervolgens verschijnt er een extra veld met Bedrijfsnaam en BTW-nummer.

Ik ben een zakelijke klant en wil graag na levering van mijn bestelling betalen, kan dit?
Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ik ben een zakelijke klant uit België en wil graag de Nederlandse BTW verleggen, kan dit?
Ja, dat kan. Plaats uw product in de winkelwagen en start het bestelproces. Geef bij stap 1 aan dat u een zakelijke klant bent (Type klant). Vervolgens verschijnt er een extra veld met Bedrijfsnaam en BTW-nummer. Hier kunt u uw bedrijfsnaam en Belgisch BTW-ID nummer invullen. Wij zullen vervolgens handmatig een factuur opmaken zonder de Nederlandse BTW en deze per e-mail naar u versturen. Het systeem stuurt u eerst automatisch een factuur met Nederlandse BTW. Deze factuur kunt u als niet verzonden beschouwen. Na ontvangst van uw betaling zullen wij uw bestelling versturen.

Het rekeningnummer van iPadkarshop.nl staat op naam van TE Webshops, klopt dit?
De webwinkel iPadkarshop.nl is onderdeel van het bedrijf TE Webshops BV. Dit is de reden waarom het rekeningnummer van iPadkarshop.nl op naam van TE Webshops staat.

Ik wil betalen via iDeal, maar dit werkt niet. Wat moet ik doen?
Wellicht is er een storing bij iDeal of bij uw bank. Ga terug naar stap 3 van het bestelproces en kies voor 'Bankoverschrijving' als betaalmethode en plaats alsnog de bestelling. Een andere mogelijkheid is om het later nogmaals te proberen. Indien de betaling via iDeal niet werkt, ontvangen wij graag van u een bericht via het contactformulier of telefoon.

Ik heb een defect of beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?
Wanneer het product bij ontvangst defect of beschadigd is, bijvoorbeeld door het verzenden, dient u dit direct na ontvangst en uiterlijk binnen 2 werkdagen per e-mail en/ of telefoon aan iPadkarshop.nl te melden. Indien mogelijk ontvangen wij enkele foto's van het defect of de beschadiging.

BELANGRIJK! Controleer bij ontvangst altijd de buitenzijde van de verpakking en meld vuil, beschadigingen of onvolkomenheden altijd bij de bezorger en zorg ervoor dat er een aantekening wordt gemaakt. Bewaar beschadigde verpakkingen altijd tot u zeker bent dat de inhoud onbeschadigd is. Doet u dit niet dan tekent u voor ontvangst in goede staat en kunnen transportschades in sommige gevallen niet worden geclaimd. 

Na het melden van het defect of beschadiging wordt een ander product (onderdeel) verzonden met retourinstructie, of een reparatie uitgevoerd.  'Verzenden & retourneren'.

Het ontvangen product is niet naar wens en ik wil deze graag retour sturen. Wat moet ik doen?
U heeft na ontvangst van uw bestelling een wettelijke bepaalde zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze periode mag u het product zonder opgave van reden retour sturen naar iPadkarshop.nl. Uiteraard stellen wij het wel op prijs om te horen wat de reden is van het retour sturen bij het aanmelden van de retour. 

De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product bij u is afgeleverd. U kunt het product alleen retour sturen indien het ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking zit. U ontvangt het gehele aankoopbedrag met de betaalde verzendkosten terug.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor diegene die het artikel retourneert. Wanneer u wilt dat wij de verzending verzorgen dan doen wij dat natuurlijk, wij brengen hiervoor kosten in rekening die niet hetzelfde hoeven te zijn als de verzendkosten die betaald zijn voor het ontvangen van de zending. 
Het product kunt u retour sturen naar iPadkarshop.nl. Meer informatie, voorwaarden en uitzonderingen vindt u onder 'Verzenden & retourneren'.

Neem contact op
* Verplichte velden